Interne communicatie op één
In de duurzaamheidsagenda van Iemants staat interne communicatie op de eerste plaats.  Patrick Maes, Manager Engineering bij Iemants, licht toe : “Bij ons is een goede interne communicatie tussen de medewerkers van de verschillende afdelingen – verkoop, tekenkamer, inkoop, productie, transport, montage – van het allergrootste belang voor alle partijen.  Alleen als alle details van de opdrachten perfect tussen alle schakels in het bedrijf gecommuniceerd worden, kunnen die opdrachten gesmeerd lopen.  Maar dit is echt een zeer grote opgave.  Er kan in de praktijk heel veel mis gaan in die communicatie, niet het minste omdat tijdens de opdracht vaak nog zaken op verzoek van de klant aangepast worden. 

Als bedrijf bieden we de klant bewust graag flexibiliteit, maar het stelt wel extra eisen aan de interne communicatie.  Elke schakel in het bedrijf, elke medewerker, speelt daarin een cruciale rol.  Dit is waarom we interne communicatie op één hebben staan.” 

Bewust communiceren met kleuren als hulpmiddel
Tijdens het Masterclass-project is daarom onder meer een uitgebreid trainingsprogramma ‘Bewust Communiceren met LaMa’ opgestart.  Meer dan 70 bedienden nemen hieraan deel.  De LaMa-methode gaat uit van verschillen tussen medewerkers, wat steeds om communicatie op maat vraagt; rekening houdend met die verschillen.

Patrick Maes : “Elke mens wordt gedreven door zijn eigen wereldbeeld en waarden, door zijn eigen drive of waardensysteem.  In je communicatie naar collega’s, of het nu gaat om het geven van instructies of het motiveren van mensen, steeds weer is het belangrijk om rekening te houden met verschillen in drive tussen mensen.  Het komt maar al te vaak voor dat communicatiestoringen ontstaan door die verschillen.  In de LaMa-methode wordt dat hanteerbaar gemaakt door middel van kleuren.  Kleuren maken hierbij de verschillen tussen mensen in drive en waarden begrijpbaar en gemakkelijk herkenbaar.  Het is werkelijk fascinerend te zien hoe goed dat werkt.”

Lerende organisatie als doel
Naast de LaMa-training lopen ook nog verschillende andere acties om de interne communicatie te optimaliseren.  Voorbeelden daarvan zijn de werkzaamheden van de werkgroep ‘Planning en ERP’ en de intensivering van aandacht voor veiligheid en kwaliteit via een wekelijkse ‘KwaliteitsFlash’.  Verder werkt Iemants als onderdeel van de duurzaamheidsagenda ook nog aan andere interessante punten.  Sommige daarvan hebben betrekking op het onderling versterken van de P’s van planet en profit : eco-efficiëntie verbetering dus.  

In dit kader is bijvoorbeeld een relighting-project uitgevoerd dat resulteert in een aantrekkelijke energie- en kostenbesparing.  Weer een ander actiepunt is gericht op de synergie tussen de twee P’s die staan voor people en profit.  Het streven is bijvoorbeeld om meer invulling te gaan geven aan competentiemanagement. Patrick : “We werden op dit punt sterk geïnspireerd door de andere deelnemende bedrijven aan de Masterclass, waarvan sommige al heel veel waardevolle ervaring hebben met competentiemanagement in de praktijk.  Daar kunnen wij dan weer veel van leren. En dat is mooi, want Iemants wil graag van een georganiseerde firma toegroeien naar een georganiseerde lerende firma.”

Geïnteresseerden in de LaMa-methode voor verbetering van interne (interpersoonlijke) communicatie kunnen een apart artikel alsmede een informatieve presentatie daarover inzien en downloaden op : www.duurzaam-ondernemen.be --> en in de praktijk --> stakeholdermanagement.